Onlineku.Info, SAMARINDA – Kepercayaan adalah fondasi utamadalam membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat.
Prinsip inilah yang terus dipegang teguh oleh PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Bankaltimtara) hingga mengantarkannya meraih sejumlah penghargaan bergengsi.
Dalam ajang Starting Year Forum 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank di Grand Ballroom Hotel Shangri-La, Jakarta, baru-baru ini.
Di bawah kepemimpinan Muhammad Yamin, Direktur Utama Bankaltimtara, bank kebanggaan masyarakat Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara ini berhasil membawa pulang lima penghargaan bergengsi, yaitu, The Best Region Bank in Customer Resilience Level, The Best Region Bank in Marketing Engagement Index dan The 2nd Best Region Bank in Customer Loyalty.
Tak hanya itu, pihaknya juga meraih The 3rd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2025 dan The 3rd Best Region Bank in Net Promoter Score
Penghargaan ini merupakan bukti nyata atas dedikasiBankaltimtara dalam memberikan layanan terbaik dan terusmeningkatkan kepuasan serta loyalitas nasabahnya.
Keberhasilan Bankaltimtara dalam ajang ini didasarkan pada Indeks Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2025, yang mengukur kualitas layanan bank melalui riset independen oleh Marketing Research Indonesia (MRI).
Dengan pencapaian ini, Bankaltimtara masuk dalam jajaran tigabesar Bank Pembangunan Daerah (BPD) terbaik di Indonesia dalam kategori kepuasan dan loyalitas nasabah.
Direktur Utama Bankaltimtara, Muhammad Yamin, menyampaikan bahwa pencapaian ini tidak lepas dari komitmenBankaltimtara dalam meningkatkan layanan, memperkuatkepercayaan nasabah, dan menghadirkan inovasi yang relevan.
“Kepuasan nasabah bukan hanya tentang pelayanan terbaik, tetapi juga membangun kepercayaan yang berkelanjutan. Kami akan terus berinovasi untuk memastikan Bankaltimtara menjadimitra keuangan yang andal dan terpercaya bagi masyarakat,” ujar Muhammad Yamin.
Untuk memperkuat posisinya di industri perbankan, Bankaltimtara telah menerapkan beberapa strategi utama, seperti:
1. Transformasi Digital:Pengembangan aplikasi perbankanyang lebih aman dan user-friendly.
2. Diversifikasi Produk: Penyediaan solusi keuangan yang inklusif dan berkelanjutan, termasuk pembiayaan hijau.
3. Peningkatan Keterlibatan Nasabah: Program edukasikeuangan berbasis komunitas untuk meningkatkan literasifinansial.
4. Kolaborasi dengan UMKM: Dukungan terhadappertumbuhan ekonomi daerah melalui kerja sama strategis.
Dengan berbagai pencapaian ini, Bankaltimtara semakin optimisdalam menghadapi tantangan industri perbankan ke depan. Bankaltimtara berkomitmen untuk terus berinovasi, meningkatkan kepuasan nasabah, dan berkontribusi terhadappertumbuhan ekonomi daerah.
“Kami percaya bahwa masa depan perbankan tidak hanyabergantung pada teknologi, tetapi juga pada hubungankepercayaan yang kami bangun dengan masyarakat. Kami mengajak seluruh nasabah untuk bersama-sama mewujudkanpertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” tandasnya.
